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南印度洋行 社長と社員のつぶやき
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マニアックに対処する。
ここ最近になり..

弊社HPをご覧いただいたりなどしまして..
HP.jpg



石材業界の方ではなくお墓の購入を検討されている一般の方から
Eメールや電話などで直接、弊社までお問い合わせをいただく機会が確実に増えてきております。

もちろん弊社がプロ(石材店様)専門の石材輸入卸の会社であり
取り扱い商品を一般の方に販売していないことは
皆様ご承知の上で連絡をくださっているわけですが...

そのお問い合わせ内容がなかなか....

プロの石材店様からお問い合わせいただくのとほぼ同等のものでして

M1Hは黒っぽい材質と緑の強い材質では本当に原石の値段が違うんですか?

とか

中にはもうプロの石材店様顔負けの...

「艶が良い」というのは研磨した時点で光沢度が何度以上を言うのですか?

とか

もっと凄い方になると

現状でクンナムはインドのどこの会社が採掘しているものが一番石目が黒いんですか?
またその採石された石が日本に入るのはいつで取り扱い石材店はどこですか?


などとあまりに内容がマニアック過ぎてこちらが
(言葉が悪くてスミマセンが...)「マジで素人?」と思わず疑ってしまうものまでございます。

我々が扱っている「石材」は自然のものでして
正直...曖昧な点が多々ございます。
プロ同士であればそれを曖昧なままにしておいて良いことか
そうでないことかの判別もできるかと思いますが

誰でもポチっと検索できる昨今...
一般の方は次々と溢れ出てくる情報に判別がつきにくくなり
かえって不安になることが多いのではないかと思います。
モノがモノだけに。

一般の方の不安感を払拭できるような...
溢れた情報をお客様の代わりに整理整頓できるような...
より深いマニアックな知識がプロ側には必要になるんだろうなと思います。これからは。

勉強しなければ。




しかし...一般の方は厳しいですね。

鍛えられます。心が。

弊社にご連絡いただく一般の方々はやはり「匿名」やそれに近い場合が多いのですが...
電話の「ガチャ切り」は当たり前ですし...
メールの対応が少しでも遅いと遠慮のないご叱責が...

一期一会は素敵なことですが...
時には厳しいことでもあるのだと感じている今日この頃でございます。

本日もよろしくお願いいたします!


服部
この記事に対するコメント

情報はたくさん溢れるようになりましたが自分にとって必要な情報、てゆーか、自分自身が何が欲しいのか知るために服部社長がいらっしゃるんでしょうな。
【2012/07/03 12:14】 URL | けまい #- [ 編集]

存在理由
いや...ホントに。
実際ガイドのような仕事ができれば最高だと思います。
【2012/07/03 13:39】 URL | 服部 #SY8Nrl2w [ 編集]

管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
【2012/07/03 18:33】 | # [ 編集]

マジですか?
H様
それは悲しい話ですね..。
売る側の姿勢が強く問われる商売であることに
誇りをもってやっていきたいものです。
【2012/07/04 08:38】 URL | 服部 #SY8Nrl2w [ 編集]


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